Firmy stale rozpoczynają kampanie marketingowe w celu promowania swojej marki i zwiększenia sprzedaży. Niektóre z nich odnoszą sukcesy – hasło Carlsberga i promocja „prawdopodobnie najlepszego obozu na świecie” zwiększają świadomość marki i reputację. Przyczynia się to do zwiększenia sprzedaży i ostatecznie wzrostu zysków. Jednak wiele z tych firm ma duże budżety marketingowe i reklamowe. Co się stanie, jeśli Twoja firma nie może zezwolić na takie inicjatywy marketingowe? Tutaj pojawia się marketing w mediach społecznościowych. Większość „narzędzi” marketingowych w mediach społecznościowych jest darmowa i może zapewnić tyle samo ekspozycji marketingowej, niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy jesteś gigantycznym konglomeratem. W tym artykule wyjaśniono, jak wykorzystać marketing w mediach społecznościowych do zwiększenia sprzedaży przy stosunkowo niskich kosztach.
Po pierwsze, rozwińmy mit, że marketing w mediach społecznościowych nie prowadzi do bezpośredniego wzrostu sprzedaży. Oto kilka przykładów, które mogą to udowodnić: Sony ogłosiło w lutym, że zarobiło dodatkowy milion funtów ze sprzedaży za pośrednictwem Twittera, a Dell ogłosił w czerwcu ubiegłego roku, że ich obecność na Twitterze zwiększyła sprzedaż o 3 miliony dolarów. Można powiedzieć, że są to dwie duże firmy i mają już wizerunek marki. Jednak inne mniejsze firmy również zwiększyły sprzedaż dzięki tej formie marketingu. John Fluevog Boots & Shoes Ltd, mała firma obuwnicza z siedzibą w Kanadzie, ogłosiła wzrost obrotów o 40% w 2009 r. W tym samym roku rozpoczęła marketing mediów społecznościowych, co nie było przypadkiem.
W jaki sposób marketing w mediach społecznościowych może pomóc zwiększyć sprzedaż Twojej firmy? Narzędzia mediów społecznościowych zapewniają dostęp do milionów ludzi. Reklama telewizyjna dociera obecnie do widzów i nie pozwala na komunikację z konsumentem. Jeden tweet może dotrzeć do milionów ludzi. Na przykład Sainsbury’s regularnie ćwierka swoje najnowsze oferty. Każdy, kto chce nadążyć za nimi, może łatwo śledzić stronę Sainsbury na Twitterze. Daje to znacznie większą potencjalną bazę klientów i pozwala zwiększyć sprzedaż, jednocześnie budując świadomość marki. Ponadto ludzie mogą odpowiadać na te tweety, które są forum do komunikacji z klientami, a tym samym uzyskania wglądu w klientów. Twoja firma może to naśladować, jeśli konfiguracja reklam zapewnia bezpłatne reklamy. Kreatywne wykonanie może naprawdę zwiększyć sprzedaż i sprawić, że Twoja firma zostanie zauważona.
Marketing w mediach społecznościowych działa podobnie do innych form marketingu; jest wirusowy. Mała firma początkowo pracuje ustnie, ludzie mówią o tym swoim znajomym. Ten rodzaj marketingu, zwłaszcza Twitter i Facebook, współpracuje z przyjacielem. Ludzie mogą przedstawiać pozytywne recenzje, polecać Twój produkt i tweetować o Twojej firmie. Ta cała społeczność społeczna pozwala znacznej liczbie osób zobaczyć nazwę i markę Twojej firmy. Ciągłe korzystanie z mediów społecznościowych z czasem zwiększa świadomość marki, a tym samym pomaga zwiększyć sprzedaż. Jeden z naszych klientów, strona PeachorLemon, poświęcona przeglądowi samochodów, zyskała w ciągu tygodnia ponad 100 obserwujących na Twitterze. To kolejne sto osób, które wiedzą o promocjach i ofertach, mogą powiedzieć znajomym, odwiedzić stronę internetową lub skorzystać z innych możliwości marketingu w mediach społecznościowych, aby wspomnieć o PeachorLemon. Wszystko to buduje świadomość marki i zwiększa wykorzystanie strony w czasie, zwiększając w ten sposób jej wartość.
Wpływ mediów społecznościowych na świadomość marki będzie miał kluczowe znaczenie w przyszłej strategii marketingowej małych firm. Świadomość marki to tylko jeden ze sposobów na zwiększenie sprzedaży. Istnieje wiele innych ważnych czynników. Jednak, jak pokazał ten artykuł, zwiększenie świadomości marki dzięki tej nowej formie wyników marketingowych może mieć ogromny wpływ na Twój biznes i przychody.
Anthony O’Flynn
[ff id=”5″]