Twarz Kanady zmieniła się dramatycznie w ciągu ostatnich 20 lat. Ma także marketing etniczny. Statistics Canada wskazuje, że ponad 200 grup etnicznych jest obecnie reprezentowanych w tym kraju. Imigracja stanowi ponad 50% naszej populacji i wzrośnie ponad dwukrotnie do 2025 r. Przedsiębiorcy powinni zaprezentować produkt i usługę na rynkach etnicznych, jeśli nie konkurencji. Ogólnie rynki etniczne mogą reprezentować wzrost, niewykorzystane segmenty rynku i zwiększoną rentowność.
Firmom trudno było znaleźć skuteczne sposoby dotarcia do różnych grup etnicznych w Kanadzie. Inicjatywy kolekcjonerskie United Way of Greater Toronto w całym mieście w 2000 r. Pokazały zniechęcenie do różnych grup wielokulturowych w mieście. Sześć lat temu podjęto wysiłki zbierania funduszy od 20 000 do 25 000 USD z siedmiu lub ośmiu społeczności. Zamiast tego trzy celowane grupy zostały zaatakowane i wzrosły o około 700 000 USD w ubiegłym roku – wzrost o 300% w ciągu sześciu lat.
Firmy zatrudniają teraz dyrektorów rynku etnicznego, a raport dotyczy komunikacji na zmieniającym się rynku kanadyjskim, najskuteczniejszych sposobów wprowadzenia bardziej zróżnicowanego podejścia do marketingu marki.
Dzisiejsi konsumenci są znacznie bardziej wyrafinowani, lepiej wykształceni i bardziej zorientowani na konsumentów niż imigranci z poprzednich lat. Handlowcy rozumieją pochodzenie etniczne swoich klientów, akceptują ich nawyki i wykorzystują ich wrażliwość.
Pochodzenie etniczne to wielowymiarowy wyraz tożsamości, który obejmuje rasę, pochodzenie lub pochodzenie, język lub religię. Wpływają na to zmienne: imigracja, mieszanie się i małżeństwo, które bardzo często tworzą siłę identyfikacji etnicznej. Nawyki i przekonania, a także nawyki związane z ubieraniem się i jedzeniem są często związane z kulturą. Ankieta przeprowadzona w 2002 r. Przez Statistics Canada na temat różnorodności etnicznej pokazuje, że trzy czwarte Kanadyjczyków twierdzi, że jest zainteresowanych poszerzeniem wiedzy o swoich przodkach i zna ich dziedzictwo.
Grupa badawcza ds. Rozwiązań przeprowadziła badanie sześciu głównych grup ludności w Toronto, Vancouver i Montrealu. Badanie obejmowało Kanadyjczyków z Chin, Azji Południowej, Azji Zachodniej, Latynosów, Czarnych i Włochów. Przeprowadzono wywiady z 3000 respondentów (w wieku 15+) w 9 językach: angielskim, francuskim, kantońskim, mandaryńskim, pendżabskim, hindi, urdu, hiszpańskim i włoskim. Wyniki były zdumiewające: najważniejsze media to Internet z 88% wykorzystaniem. Chińscy Kanadyjczycy to aktywni użytkownicy, którzy spędzają 2,4 godziny dziennie, następnie telewizja, a następnie radio. Chociaż mniej czasu spędza się na oglądaniu telewizji, etniczni Kanadyjczycy częściej korzystają z cyfrowej telewizji kablowej lub satelitarnej niż na rynku (41% vs. 39%). Ta miara jest prowadzona przez czarnych Kanadyjczyków (odpowiednio 47% i 44%).
Ponad połowa (52%) badanych grup etnicznych zgadza się ze stwierdzeniem: „Rzadko widzę skierowane do mnie wiadomości reklamowe”, wskazujące na znaczną utraconą szansę. Sztuką jest wyjść poza obecny stan, kopać kopanie i znaleźć rozwiązanie.
Zwróć uwagę na trzy C: ostrożność, ostrożność i determinację.
Uwaga
Rzeczywiście rynek etniczny składa się z kilkudziesięciu mniejszych odrębnych segmentów. To, co jest sprzedawane w Azji Południowo-Wschodniej, nie musi być sprzedawane społeczności chińskiej. Jeśli masz na myśli Chiny, czy kierujesz swoją ofertę na Hongkong czy Tajwan? Marketerzy muszą nauczyć się bezpośrednio identyfikować i docierać do społeczności. Tożsamość etniczna ma niewiele wspólnego z tym, jak ludzie kupują benzynę i naprawy samochodów. Ale ma wiele wspólnego z tym, które jedzenie lub książki kupują.
Care
Należy podejmować decyzje dotyczące różnych społeczności etnicznych, a ponadto należy zadbać o ich poznanie. Zwrócono uwagę na wielkość rynku i sposób, w jaki Ty, handlowiec, Cię złapie. Techniki marketingu bezpośredniego to najlepszy sposób na spersonalizowanie wiadomości. Firmy mogą już posiadać informacje potrzebne do ustalenia dostępu.
Przykład: instytucje finansowe wiedzą, gdzie ich klienci wysyłają pieniądze. Firmy przechwytujące tego rodzaju dane (poprzez eksplorację danych) mogą je wykorzystać do dostosowania swoich produktów i usług do potrzeb konsumenta.
Listy sklepowe subskrybentów gazet etnicznych lub listy członków stowarzyszeń etnicznych. Ustawienie grupy docelowej staje się łatwym, kolejnym zadaniem … tworzenie materiałów marketingowych w języku, który rozumieją.
Zaangażowanie
Niedawne badanie 150 kupców wykazało, że tylko 40% konsekwentnie przeprowadzało odwrotną analizę swoich programów marketingu bezpośredniego. Koszt odkrycia tego rodzaju informacji jest wysoki. Jaki będzie zwrot z inwestycji? Firmy coraz częściej skaczą na modę etniczną. Wystarczy udać się do dowolnego Wal-Mart Super, aby zobaczyć, jak ich produkty spożywcze reprezentują różne pochodzenie etniczne i jak ich „powrót” faktycznie poprawia społeczności, którym służą. W ubiegłym roku Armia Zbawienia otrzymała od nich 100 000 USD. W końcu ich motto „Wal-Mart Canada jest zdeterminowane, aby zmienić życie Kanadyjczyków” ponownie zadzwoni.
[ff id=”6″]